קיוסק הזמנה חכם שמגדיל מכירות, מקצר תורים ומשפר דיוק
Iron Kiosk היא עמדת הזמנה דיגיטלית מהירה ומעוצבת שמאפשרת ללקוחות לבצע הזמנה עצמאית, להפחית עומסים בעמדת הקופה ולשפר את הדיוק במטבח. הלקוחות בוחרים מנות בקצב שלהם, משלמים מיד – וההזמנה נשלחת ישירות למטבח ול־Iron POS.
תוצאות נפוצות אצל לקוחות: 15–30% עלייה בגודל עסקה ממוצעת, 20–30% קיצור זמני המתנה, ושיפור משמעותי בדיוק ההזמנות.
למה משקיעים בקיוסקים?
מענה לעומסים בשעות שיא
- פחות תורים: כמה לקוחות יכולים להזמין במקביל.
- שחרור הצוות: עובדי הקופה מתמקדים באירוח ובשירות.
- פחות טעויות: הלקוח מזין בעצמו → דיוק גבוה יותר.
חוויית משתמש שמוכרת יותר
- ללא לחץ חברתי: הלקוח בוחר בנחת ומוסיף תוספות בקלות.
- ויזואליות חזקה: תמונות ותיאורים מפתים מעלים המרות.
- אפ־סל עקבי: 5–7 נקודות הצעה טבעיות לאורך התהליך.
איך Iron Kiosk מגדיל סל קנייה?
אפ־סל חכם שלא מרגיש “מכירה”
- “להפוך לארוחה?” לפני מעבר לשלב הבא.
- שדרוג גודל/תוספות מוצגות בהקשר הנכון.
- הצעות קינוח לפני תשלום, ותוספי רטבים בקופה הווירטואלית.
השפעה עסקית: אפ־סל עקבי מעלה הכנסות באופן מדיד.
ברירות מחדל פרימיום
- גודל ברירת מחדל “גדול”: הלקוח מקטין אם רוצה.
- תוספות מסודרות לפי רווחיות ופופולריות.
- חבילות מוכנות: “דיל שלישייה”, “ארוחה זוגית”, הצגת החיסכון.
קיצור תורים ושיפור תפוקה
תפוקה כפולה בשעות שיא
- יותר נקודות הזמנה פעילות במקביל.
- זמן הזמנה ממוצע קצר ב־35–40% לעומת קופה ידנית.
- לקוחות מתחילים לבחור עוד לפני שמגיע תורם.
דיוק הזמנות ברמת מטבח
סנכרון ישיר ל־KDS
- הזמנות נשלחות למסכי מטבח עם כל השינויים והתוספות.
- ניתוב חכם לעמדות (גריל/סלטים/בר) ומעקב זמנים בצבעים.
- צמצום טעויות הזנה והפחתת בזבוז.
תכונות מתקדמות
תפריט דיגיטלי אינטראקטיבי
- תמונות מקצועיות, תיאורי מנות ברורים ומידע אלרגנים.
- קטגוריות וסינונים (צמחוני/טבעוני/ללא גלוטן/כשר).
- חיפוש מהיר ותמיכה בריבוי שפות.
אינטגרציית תשלומים מלאה
- כרטיסי אשראי (מגע/EMV/פס), ארנקים דיגיטליים ואפליקציות תשלום.
- תמיכה בקופונים/הנחות ודיווח מיידי לקופה.
- זמן תשלום אופייני: פחות מ־30 שניות.
ניהול זמינות מנות בזמן אמת
- סנכרון עם מלאי: מנות שנגמרו נעלמות מהתפריט.
- פריטי “Special” לפי שעות/ימים.
מפרט תמציתי
חומרה
- מסכי מגע 21.5″–32″, Full HD, מולטי־טאץ’.
- עיצוב מוקשח לשימוש אינטנסיבי.
- חיבוריות: Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth.
- אפשרות למדפסת קבלות וקורא ברקוד/QR.
תוכנה
- ממשק נקי ומהיר, מותאם מותג (צבעים/לוגו).
- סנכרון בזמן אמת עם Iron POS ו־KDS.
- דוחות שימוש, מכירות ואפ־סל.
- אבטחה והצפנה לפי תקנים מקובלים.
למי זה מתאים?
- מסעדות מהירות (QSR) ובתי קפה בשיאי עומס.
- פיצריות עם התאמות אישיות מרובות.
- רשתות וקפיטריות עם צורך באחידות ובמהירות.
- מיקומים בקניונים ופודקורטים.
היתרונות העסקיים בקצרה
- הגדלת מכירות: סל קנייה גבוה יותר ואפ־סל עקבי.
- קיצור תורים: פחות המתנה, יותר זרימה.
- דיוק: הזמנה עצמית + KDS = פחות טעויות.
- חיסכון בכוח אדם: צוות פנוי לשירות וחוויה.
- ROI מהיר: החזר השקעה אופייני תוך חודשים ספורים.
תהליך הטמעה
- ייעוץ ותכנון: מיפוי עומסים ומיקומי קיוסקים.
- עיצוב תפריט דיגיטלי: תמונות, תיאורים ואפ־סל.
- אספקה והתקנה: הצבה וחיבור תשתיות.
- אינטגרציה: חיבור ל־Iron POS ו־KDS.
- הדרכה והשקה: הפעלה מלווה ותמיכה צמודה.
זמן הטמעה אופייני: 1–2 שבועות (תלוי בהיקף).
שאלות נפוצות
- כמה קיוסקים צריך? תלוי בתפוקה. כל 50–100 לקוחות ביום → 1–2 קיוסקים.
- עובד גם בלי אינטרנט? כן, מצב Offline עם סנכרון בעת חזרת החיבור.
- מתאים ללקוחות מבוגרים? הממשק אינטואיטיבי; ניתן להוסיף “קרא לעזרה”.
- מותאם מותג? כן – צבעים, לוגו ושפה חזותית.
